Adapter son site web aux parents
A quoi peut bien ressembler un site internet parents compatible ? Les parents sont souvent des mobinautes. Leur smartphone est intégré dans leur parcours d’achat : 80% d’entre eux* l’utilisent pour faire leurs achats sur internet. La priorité est donc de leur offrir une expérience de qualité sur tous les écrans. Ensuite, un site rapide, les sites lents étant de véritables repoussoirs quand on dispose de peu de temps. Et aussi, un site de qualité, avec un design actuel et flatteur, et, bien sûr, sans bugs !
Les parents veulent du choix !
Les parents apprécient les marques disposant d’une gamme de produits assez large, simplement parce qu’il est bien plus pratique de regrouper ses achats sur un seul et même site, plutôt que de perdre du temps en faisant plusieurs commandes sur différents sites marchands. Autre aspect important : les délais de livraison, qui doivent être rapides et… respectés. Un suivi de livraison est toujours apprécié.
Une stratégie social media adaptée aux parents
Difficile pour le secteur de l’enfance d’exister sans présence sur les réseaux sociaux : 97% des parents les consultent. C’est en priorité Facebook (86%), YouTube (62%) et Instagram (60%).* L’idée est de développer une stratégie adaptée à chaque réseau. Les parents sont souvent en recherche de conseils. Ils les trouvent non pas en téléphonant à leur maman adorée, mais en préférant les conseils de leur pairs, de parents qui leur ressemblent.
Où trouve-t-on ces perles rares ? Chez les influenceurs parentaux ! Leur message d’expert est jugé bien plus authentique et pertinent qu’une belle publicité. En développant des partenariats avec des influenceurs, les marques de l’enfance peuvent travailler leur image, promouvoir leurs produits, et même accéder à certains marchés de niche difficiles d’accès par d’autres moyens.
Quelques outils complémentaires pour séduire les parents
Les parents font souvent des allers et retours avant de se décider à acheter un produit. En leur offrant la possibilité de sauvegarder leur panier, on leur permet de retrouver facilement les articles repérés lors d’une précédente visite. On n’y pense pas toujours mais la sauvegarde de panier est un outil de conversion à ne pas négliger… Autre outil de conversion efficace : la vidéo. Comme vu précédemment, YouTube occupe la 2e place dans le top des réseaux sociaux plébiscités par les parents. On peut l’utiliser à différents stades du parcours d’achat : pour faire la promotion de la marque, montrer ce qui la différencie de ses concurrents, présenter ses produits, expliquer leur fonctionnement ou leur utilisation… et plus encore !
*IDM Families-Bilbokid 2022 : Comment les parents achètent-ils aujourd’hui sur internet ?
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