Qui sont les adolescents et jeunes adultes ?
La génération Z regroupe les moins de 25 ans. On les appelle souvent les digital natives. On a l’impression qu’ils sont nés avec un smartphone à la main. C’est vrai qu’il fait partie de leur quotidien, tout comme les réseaux sociaux, tout aussi indispensables. Cela ne veut pas dire qu’ils font tous le même usage des réseaux. Outil de promotion personnelle pour certains, moyen de changer le monde pour d’autres. C’est un peu Instagram versus Twitter.
Quels sont les réseaux sociaux de la génération Z ?
Instagram est le réseau fréquenté par 84% des 16-25 ans. Il est suivi de Snapchat (76%) et TikTok (52%)2. Facebook est en perte de vitesse, Twitter et LinkdIn en progression. LindedIn est utilisé pour s’orienter ou trouver un stage. Pour cette génération, YouTube a remplacé la télévision. La plate-forme est utilisée par 85% des jeunes. Avec des millions de vidéos en ligne, difficile de ne pas trouver un contenu intéressant. Les jeunes utilisent YouTube aussi bien pour se former, que s’informer, ou se divertir.
Gen Z, des habitudes de consommation différentes
Moins mais mieux, pourrait être leur slogan, la qualité leur semblant plus importante que la quantité. La jeune génération réoriente sa consommation vers des postes jugés essentiels. Concrètement, cela signifie un peu moins pour les vêtements et un peu plus pour l’alimentation, pour s’offrir des aliments de meilleure qualité.
Comment toucher la génération Z ?
Ils connaissent bien les réseaux sociaux, les influenceurs et les techniques de marketing. Il faut donc un peu plus qu’une belle publicité pour les convaincre. Avant de se décider à acheter un produit, ils privilégient l’expérience utilisateur. Ils veulent être sûrs que l’objet convoité corresponde bien à leurs attentes. Ne vantez pas la qualité des matériaux, du design ou de la marque. Dites-leur plutôt ce que le produit ou service va leur apporter concrètement.
Communication avec les jeunes : de la proximité avant tout
L’entreprise n’est plus cette entité inaccessible qui délivre son beau discours. Il faut imaginer le monde des Z comme une planisphère où tout le monde interagit avec tout le monde, y compris l’entreprise avec ses clients. Avoir une présence sur les réseaux sociaux est indispensable pour répondre aux questions des jeunes clients, prendre en compte leurs remarques sur la marque et ses produits. Cela leur envoie des signaux extrêmement positifs. Enfin, une entreprise qui prend en compte nos remarques pour améliorer ses produits ! Négatifs ou positifs, répondez toujours aux commentaires. Ils vous permettent des tisser des liens avec vos jeunes clients.
Génération Z, génération de l’image
Le contenu vidéo a la cote auprès de la génération Z. On peut même dire que la vidéo l’attire comme un aimant. Si votre cible est jeune, misez sur les vidéos, en nouant des collaboration avec des vloggeurs présents sur YouTube, par exemple. Sachez que sur cette plate-forme les plus suivis d’entre eux sont des membres de la génération Z !
Les jeunes et les micro-influenceurs
Tout le monde n’a pas les moyens de s’offrir les services de célébrités pour promouvoir sa marque. Le recours aux micro-influenceurs constitue donc une alternative intéressante si vos moyens sont limités. Bien plus proches de leur audience, qui peut facilement s’identifier à eux, les tarifs des micro-influenceurs sont aussi beaucoup plus accessibles que les stars de l’influence, et ils affichent de bien meilleurs taux d’engagement.
Gen Z et données personnelles : de la transparence avant tout
Là encore, la protection des données personnelles n’a pas la même importance pour tous les Gen Z. Certains ne souhaitent pas partager leurs données. D’autres ne s’opposent à leur utilisation, à condition que les marques s’engagent à les protéger. Dans un cas comme dans l’autre, la priorité est donc d’être transparent sur les données collectées et l’usage que vous en faites.
1. Pew Research Center – 2. BDM-Diplomeo : La Gen Z et les réseaux sociaux.
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