Quels types de produits achètent les parents sur internet ? Sur quels sites ? Quelle est la place des réseaux sociaux dans leur parcours d’achat ? Les influenceurs jouent-ils un rôle de prescripteurs pour les parents ?... Évolutions et tendances, le Baromètre Bilbokid 2024, réalisé en partenariat avec l'IDM families - Xerfi, fait le point sur les parents et les achats en ligne.
LE BAROMÈTRE BILBOKID
Les parents et Internet
Edition 2024
Edition 2024
LES PARENTS et les achats en ligne
La plupart des parents ont pris l’habitude d’effectuer des achats en ligne, pour eux et pour leurs enfants. Les mères font cependant plus d’achats pour les enfants que les pères.
Des parents qui achètent depuis leur smartphone
- 81% des parents font leurs achats sur le web à partir de leur smartphone,
- 87% des parents de moins de 35 ans font leurs achats sur smartphone
- 70% des parents de plus de 45 ans préfèrent réaliser leurs achats sur l'ordinateur
- 87% des parents de moins de 35 ans font leurs achats sur smartphone
- 70% des parents de plus de 45 ans préfèrent réaliser leurs achats sur l'ordinateur
Quels types de produits enfant les parents achètent-ils en ligne ?
Les achats pour les enfants se concentrent sur certaines catégories de produits :
- Les jeux et les jouets 96%
- Les vêtements enfants 93%, ce secteur est en baisse de 3 points par rapport à 2023
- Les livres 86%
- Le mobilier et la décoration de chambre d’enfant 83%
- Les fournitures de loisirs créatifs 78%
- Les produits d'hygiène 70%, un secteur en hausse de 4 points par rapport à 2023
- Les produits d'hygiène et de soin bébé/enfant 66%
- L'alimentation infantile 60%, une hausse de 5 points depuis 2023.
- Les jeux et les jouets 96%
- Les vêtements enfants 93%, ce secteur est en baisse de 3 points par rapport à 2023
- Les livres 86%
- Le mobilier et la décoration de chambre d’enfant 83%
- Les fournitures de loisirs créatifs 78%
- Les produits d'hygiène 70%, un secteur en hausse de 4 points par rapport à 2023
- Les produits d'hygiène et de soin bébé/enfant 66%
- L'alimentation infantile 60%, une hausse de 5 points depuis 2023.
Quelles sont les raisons d'achat en ligne des parents ?
Les parents continuent de privilégier les achats en ligne, principalement pour les prix attractifs et les promotions, malgré une légère baisse de ce critère en 2024 (par rapport à l'année 2023). La commodité de la livraison et la large gamme de produits disponibles restent également des facteurs importants. En revanche, l'intérêt pour les exclusivités web est en hausse, montrant une évolution des priorités des parents vers des produits uniques et difficilement accessibles ailleurs.
Environ 8 parents sur 10 déclarent acheter plus fréquemment sur internet et/ou dépenser plus sur internet.
Environ 8 parents sur 10 déclarent acheter plus fréquemment sur internet et/ou dépenser plus sur internet.
Que font les parents avant d'acheter en ligne ?
Avant d’acheter en ligne, les parents préparent leurs achats. Ils utilisent différents outils pour cela. D’abord, les avis consommateurs et les comparateurs en ligne. Une visite en magasin est utile pour 8 parents sur 10. Les réseaux sociaux sont également une source d’information importante, et tout particulièrement pour les parents de moins de 35 ans, qui les consultent de plus en plus avant d'acheter. Les influenceurs sont consultés par près de la moitié des parents.
Les témoignages et les retours d'expérience d'autres consommateurs jouent un rôle crucial dans le processus de décision d'achat. Les marques doivent donc encourager les avis positifs et gérer activement leur réputation en ligne.
Que font les parents après un achat sur le web ?
Après avoir réalisé un achat en ligne, 81 % des parents ont déjà rédigé un avis sur le site concerné, et presque la moitié donne son avis ou publie une photo sur les réseaux sociaux.
Les pères, les habitants d’Ile-de-France et les parents d’enfant de 0 à 2 ans sont plus enclins à donner leur avis sur les réseaux sociaux et à publier une photo du produit.
Les pères, les habitants d’Ile-de-France et les parents d’enfant de 0 à 2 ans sont plus enclins à donner leur avis sur les réseaux sociaux et à publier une photo du produit.
LES PARENTS et les réseaux sociaux
97% des parents d'enfants de 0 à 11 ans consultent les réseaux sociaux.
Près de la totalité des parents d'enfants âgés de 0 à 11 ans sont actifs sur les réseaux sociaux. Cette présence quasi-universelle démontre à quel point les réseaux sociaux sont intégrés dans la vie quotidienne des parents.
- Les pères aiment particulièrement YouTube, reflétant leur intérêt pour les contenus vidéo, les tutoriels et les informations pratiques. TikTok affiche une progression, montrant une adoption rapide par les pères, qui y trouvent des contenus divertissants et informatifs. Enfin, X reste pertinent pour les pères, tandis que Facebook conserve une base solide, soulignant l’importance continue de ces plateformes pour le réseautage et l'information.
-Les mères montrent une forte préférence pour Facebook et Instagram, soulignant l'importance de ces plateformes pour la communication et le partage d’expériences personnelles. Snapchat et TikTok connaissent une progression notable chez les mères, et particulièrement chez les jeunes mamans d'enfants de 0 à 35 mois. Enfin, Pinterest est également populaire auprès des mères, en raison de son attrait pour les idées créatives et les inspirations pratiques.
-Les mères montrent une forte préférence pour Facebook et Instagram, soulignant l'importance de ces plateformes pour la communication et le partage d’expériences personnelles. Snapchat et TikTok connaissent une progression notable chez les mères, et particulièrement chez les jeunes mamans d'enfants de 0 à 35 mois. Enfin, Pinterest est également populaire auprès des mères, en raison de son attrait pour les idées créatives et les inspirations pratiques.
A quelle fréquence les parents vont-ils sur les réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux emblématiques comme Facebook et Instagram, autrefois inégalés, sont désormais talonnés par Snapchat et TikTok. Les parents adoptent une utilisation quotidienne variée de ces plateformes, motivés par des formats de contenus diversifiés et engageants.
Cette convergence dans les taux d'utilisation suggère un changement dans les préférences et les habitudes des parents, probablement influencé par des facteurs tels que le format des contenus, la facilité d'utilisation, et la présence de fonctionnalités attractives comme les stories et les vidéos courtes.
61% des parents suivent une marque de l’univers bébé/enfant sur les réseaux sociaux, avant tout pour y suivre leur actualité et découvrir des produits en avant-première. C'est particulièrement vrai chez les mères ! Ils apprécient aussi les bons de réduction, les jeux concours et les conseils.
Les raisons de suivi des marques bébé/enfant sur les réseaux sociaux :
• 45% : pour suivre l'actualité des marques,
• 40% : découvrir de nouveaux produits ou services des marques en avant-première,
• 37% : obtenir des bons de réduction,
• 32% : participer à des jeux concours,
• 32% : pour avoir des conseils spécifiques liés à la marque.
Les raisons de suivi des marques bébé/enfant sur les réseaux sociaux :
• 45% : pour suivre l'actualité des marques,
• 40% : découvrir de nouveaux produits ou services des marques en avant-première,
• 37% : obtenir des bons de réduction,
• 32% : participer à des jeux concours,
• 32% : pour avoir des conseils spécifiques liés à la marque.
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LES PARENTS et les podcasts
Les plateformes d'écoute sont de plus en plus utilisées par les parents : 69% déclarent utiliser au moins une plateforme d'écoute. On remarque une adoption particulièrement élevée chez les hommes, les CSP+, les jeunes parents, et ceux vivant en Ile-de-France. Spotify domine les préférences de plateforme, suivi de près par Deezer. Parmi les contenus consommés sur ces plateformes, les podcasts sont suivis par un parent sur deux. Les parents écoutent fréquemment des podcasts, cherchant des témoignages, des conseils, et du divertissement, ce qui souligne l'importance de ces contenus dans leur quotidien.
Quelles sont les thématiques podcast préférées des parents ?
Parmi les thématiques les plus appréciées des parents, les faits de société arrivent en tête. Viennent ensuite le bien-être, le sport, le développement personnel et la thématique famille/enfant/maternité/grossesse. Les pères sont plus nombreux à écouter des podcasts sur des thématiques politiques et sociétales, sport, humour, ou encore, faits de société. Parmi les podcasts écoutés par les parents on retrouve principalement Bliss Stories (11%) et la Maison des Maternelles (10%).
Pourquoi les parents écoutent-ils des podcasts ?
69% des parents qui écoutent des podcasts sur des thématiques parentales le font au moins une fois par semaine. Les mères cherchent avant tout des témoignages de personnes qui ont les mêmes problématiques et les mêmes centres d’intérêts qu’elles, tandis que les pères cherchent plutôt à se divertir.
LES PARENTS et les avis consommateurs
Les avis consommateurs sont consultés par la majeure partie des parents avant un achat sur internet pour leurs enfants. Ils les consultent en priorité sur les marketplaces, le moteur de recherche Google, le site de la marque, et de plus en plus sur les réseaux sociaux.
93% des parents consultent les avis consommateurs avant d’acheter en ligne pour leurs enfants, ce qui démontre la valeur accordée aux témoignages et retours d'expérience d'autres consommateurs.
49% des parents consultent les recommandations d’influenceurs avant d’acheter sur Internet, une augmentation de 8 points par rapport à l’année dernière !
49% des parents consultent les recommandations d’influenceurs avant d’acheter sur Internet, une augmentation de 8 points par rapport à l’année dernière !
Pourquoi consultent-ils des avis consommateurs avant leurs achats ?
Avant tout, les parents consultent les avis pour être rassurés sur la qualité du produit. Les mères cherchent à savoir si le produit répond bien à leurs besoins. Les pères cherchent davantage des conseils auprès des professionnels (éducation, santé…). Les foyers CSP+ sont plus nombreux à vouloir lever un doute sur une caractéristique du produit.
51% des parents des 0-2 ans consultent davantage les avis sur les réseaux sociaux.
LES PARENTS et les influenceurs
Les parents suivent de plus en plus les influenceurs, sur des thématiques en lien avec leurs centres d’intérêt et sur l’univers bébé/enfant. Les jeunes parents de moins de 35 ans sont les plus nombreux à suivre des influenceurs. Les parents qui suivent des influenceurs sont sensibles à leurs recommandations. Ils sont de plus en plus nombreux à acheter des produits grâce à eux.
84% des parents suivant des influenceurs de l'univers bébé/enfant ont déjà acheté un produit pour leur enfant suite à leurs publications
Les influenceurs jouent un rôle crucial dans la découverte de nouveaux produits pour bébé :84% des parents ont acheté des produits pour bébé découverts grâce aux influenceurs.
Parmi eux, 20% le font très souvent et 36% assez souvent, ce qui montre l'efficacité des influenceurs dans la présentation et la promotion de nouveaux produits.
Les parents sont particulièrement influencés sur les produits suivants :
Les conseils des influenceurs sont plus suivis sur certaines catégories de produits : les jeux et les jouets, les livres enfants, les vêtements bébé/enfant, les produits d'hygiène et de soin bébé, les loisirs créatifs, le mobilier et la décoration de chambre d'enfant et l'alimentation infantile.
Les parents ont été motivés par :
Les tests produits, les vidéos et les codes promo sont les contenus les plus efficaces pour convertir les parents en acheteurs, grâce à leur capacité à fournir des informations détaillées, engageantes et incitatives. Cela répond à leur besoin de preuves tangibles de la qualité et l'efficacité des produits avant de prendre une décision d'achat. Les autres types de contenu, tels que les photos, les articles, les concours, et les comparatifs produits, complètent cette stratégie en répondant à différents besoins et préférences des parents.
Les parents ont besoin de preuves avant d’acheter. C’est pour cette raison qu’ils apprécient les contenus qui donnent un aperçu réaliste du produit ou une utilisation en temps réel. Près d'1 parent sur 2 se réfère aux commentaires rassurants ou achète parce qu’il a un code promotion.
Les influenceurs jouent un rôle crucial dans les décisions d'achat des parents en ligne. L'infographie du Baromètre Bilbokid 2024 révèle que 84% des parents suivant des influenceurs de l'univers bébé/enfant ont déjà acheté un produit suite à leurs publications. Les tests produits, les vidéos, et les codes promotionnels sont parmi les contenus les plus persuasifs. Ce phénomène montre l'efficacité croissante du marketing d'influence, qui devient un levier essentiel pour atteindre les parents et les inciter à l'achat à travers des contenus authentiques et engageants