Il est fréquent de communiquer sur son entreprise via les médias sociaux : 50 % des employés y postent déjà des contenus relatifs à leur entreprise, et 20 % d’entre eux le font même activement. Leurs recommandations ont bien plus de poids que si elles provenaient de l’entreprise elle-même : 90 % des consommateurs accordent plus de valeur aux recommandations faites par des personnes qu’ils connaissent déjà. Alors pourquoi ne pas transformer vos collaborateurs et employés en ambassadeurs de marque sur les réseaux sociaux, et accroître ainsi votre notoriété ?
Des collaborateurs ambassadeurs de votre culture d’entreprise sur les réseaux sociaux
Les employés de l’entreprise peuvent efficacement aider à valoriser son image, ses missions, ses objectifs. L’important est qu’ils véhiculent des signaux positifs sur l’entreprise. Par l’intermédiaire de ces employés-ambassadeurs, actifs sur les réseaux sociaux, et diffusant une image positive de leur entreprise, celle-ci peut acquérir une plus grande notoriété. Leur parole sincère a le poids de celle d’un ami partageant son enthousiasme avec ses proches ou les personnes qui le suivent. Ces porte-parole peuvent beaucoup plus que vous ne l’imaginez pour votre entreprise. On a pu quantifier leur impact : ils sont capables de multiplier votre trafic internet par 5 et d’accroître le nombre de leads de 25 %.
Quels types de contenus ces collaborateurs peuvent-ils poster sur les médias sociaux ?
Vous l’avez sûrement déjà remarqué, entre relations ou entre amis, les conversations concernant le travail et l’entreprise reviennent souvent. Sur les réseaux sociaux, les réflexes sont les mêmes, mais ce type d’échanges autour de l’entreprise a une portée beaucoup plus importante. C’est l’occasion de profiter de la formidable caisse de résonnance offerte par les médias sociaux pour encourager vos employés, ou collaborateurs, à publier des contenus susceptibles de valoriser votre entreprise. Par exemple, cela peut prendre la forme de posts sur leur mission ou l’avancement de leurs projets. Cette communication doit, bien sûr, respecter les règles de confidentialité, qui ont une importance encore plus grande sur les médias sociaux.
Vos collaborateurs porte-voix de l’actualité de votre marque sur les réseaux sociaux
Les informations sur les nouveautés de votre marque sont habituellement relayées sur les réseaux par votre équipe marketing. Les employés de votre entreprise peuvent efficacement les épauler dans cette tâche, sous une forme plus libre, et perçue comme dénuée de toute arrière-pensée marketing. Le relais de posts de votre blog d’entreprise, des photos ou des vidéos ont soudain une portée bien plus grande que par les procédés habituels du marketing numérique.
Sur les médias sociaux, des clients sous l’influence de vos collaborateurs, devenus prescripteurs
Le “marketing intuitif” de vos collaborateurs est un outil capable de faire mouche de façon efficace. Le message marketing classique “intéressé” devient le conseil d’un ami bien informé, prêt à partager ses bons plans. Inciter vos employés à publier des contenus mettant vos produits en valeur, ou à partager des promotions exclusives, fera d’eux des relais de confiance entre vos clients et vous.
Seulement 33 % des entreprises incitent leur personnel à s’engager dans le marketing social de l’entreprise.1 Encore sous exploités, les employés ambassadeurs de marque ont pourtant l’image d’un tiers de confiance désintéressé auprès des clients. En étant encouragés et accompagnés par l’entreprise, ils sont capables d’accroître sa notoriété plus facilement que le marketing traditionnel.
Sources : KRC Research – Nielsen – Inc.
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